Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par Myore sur le site www.myore.fr.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. INFORMATIONS LÉGALES

Dénomination : Rémi Nicolo
Nom commercial : MYORE
Forme juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIREN : 899 136 055
SIRET : 899 136 055 00022
Adresse : 15 avenue Théodore de Banville, 03000 Moulins, France
Email : contact@myore.fr
Directeur de publication : Rémi Nicolo
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

2. PRODUITS ET PRIX

2.1 Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.myore.fr. Myore s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude (photos, descriptions, caractéristiques techniques). Toutefois, des variations mineures peuvent exister.

2.2 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable (article 293 B du Code Général des Impôts — franchise en base de TVA).

Myore se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement en 3 fois sans frais est proposé via notre partenaire de paiement (sous réserve d'acceptation), sans coût supplémentaire pour le client.

3. COMMANDE

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, vous devez :

  1. Ajouter le(s) produit(s) souhaité(s) au panier
  2. Renseigner vos coordonnées de livraison et de facturation
  3. Choisir votre mode de paiement
  4. Valider votre commande après avoir vérifié son contenu

Attention : La validation de votre commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.

3.2 Confirmation

Une fois la commande validée et le paiement accepté, vous recevez un email de confirmation récapitulant votre commande à l'adresse email renseignée lors de la commande.

3.3 Disponibilité

Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité après validation de votre commande, vous en serez informé dans les meilleurs délais et pourrez choisir un remboursement intégral ou un avoir.

4. PAIEMENT

4.1 Moyens de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Paiement en 3 fois sans frais (via notre partenaire de paiement, sous réserve d'acceptation)
  • Apple Pay / Google Pay

4.2 Sécurité

Les paiements sont sécurisés par notre prestataire Shopify Payments. Myore ne conserve aucune donnée bancaire.

Le paiement est encaissé immédiatement lors de la validation de la commande.

5. LIVRAISON

5.1 Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement (hors Corse et DOM-TOM).

5.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Détail du processus :

  • Préparation et expédition : 2-3 jours ouvrés
  • Acheminement et livraison : 8-17 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de transport international. En cas de retard exceptionnel, nous vous tiendrons informé par email.

5.3 Frais de livraison

Livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande.

Les frais de livraison éventuels (si modification de l'offre) sont indiqués avant la validation de votre commande.

5.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via ce numéro.

5.5 Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis manifestement endommagé, vous pouvez :

  • Refuser le colis et nous contacter immédiatement à contact@myore.fr
  • Accepter le colis avec réserves en notant des réserves précises sur le bon de livraison (ex: "colis enfoncé sur le côté gauche") et nous contacter sous 48h

Si vous acceptez un colis visiblement endommagé sans émettre de réserves, nous ne pourrons pas prendre en charge le retour pour dommage de transport.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

6.1 Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

6.2 Garantie satisfait ou remboursé Myore (30 jours)

Myore va plus loin : nous vous offrons 30 jours calendaires pour tester votre ventouse Myore. Si elle ne devient pas indispensable, vous êtes remboursé intégralement.

Cette garantie inclut et prolonge le droit de rétractation légal de 14 jours.

6.3 Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

  • Être dans son emballage d'origine (ou emballage équivalent protégeant le produit)
  • Être complet (accessoires, notice, câble de charge)
  • Ne pas avoir été endommagé par une utilisation anormale ou négligente

Usure normale acceptée : Nous comprenons que vous devez tester le produit. Des traces d'utilisation normale (empreintes digitales, légères traces sur les ventouses) sont acceptées et n'empêchent pas le remboursement.

Produits non-remboursables : Les produits manifestement endommagés volontairement, cassés, ou rendus incomplets ne pourront pas être remboursés.

6.4 Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@myore.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour (facultatif)
  2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h ouvrées
  3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée dans un délai de 14 jours suivant votre demande
  4. Remboursement : Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande

6.5 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de :

  • Produit défectueux ou non-conforme
  • Erreur de notre part (mauvais produit expédié)

Dans ces cas, nous prenons en charge intégralement les frais de retour.

Conseil : Nous vous recommandons de retourner votre colis en recommandé avec suivi pour pouvoir justifier de son envoi.

7. GARANTIES

7.1 Garantie légale de conformité (2 ans)

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, Myore garantit la conformité des produits vendus pendant 2 ans à compter de la livraison.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir :

  • La réparation du produit
  • Le remplacement du produit
  • À défaut, une réduction de prix ou un remboursement

Texte légal (article L217-4 du Code de la consommation) :
"Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité."

7.2 Garantie des vices cachés (2 ans)

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez également invoquer la garantie contre les vices cachés de la chose vendue si ces vices la rendent impropre à l'usage auquel on la destine.

Texte légal (article 1641 du Code civil) :
"Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus."

7.3 Garantie commerciale Myore (1 an)

En plus des garanties légales, Myore offre une garantie commerciale de 1 an à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de fabrication et les pannes hors mauvaise utilisation.

Cette garantie ne limite pas vos droits légaux (garantie de conformité et garantie des vices cachés).

Pour toute demande de garantie :
Contactez-nous à contact@myore.fr avec votre numéro de commande, une description précise du problème et si possible des photos ou une vidéo.

8. SERVICE CLIENT

Pour toute question, suivi de commande ou réclamation, notre service client est à votre disposition :

📧 Email : contact@myore.fr
⏱️ Délai de réponse : sous 48h ouvrées (objectif 24h)

Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h (hors jours fériés)

9. DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Myore s'engage à protéger vos données et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement : Rémi Nicolo, contact@myore.fr

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site www.myore.fr (textes, images, logos, vidéos, graphismes, logiciels) sont la propriété exclusive de Myore et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. RESPONSABILITÉ

Myore met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations sur le site et la qualité des produits vendus. Toutefois, Myore ne peut être tenu responsable :

  • Des erreurs techniques ou d'affichage indépendantes de sa volonté
  • De l'utilisation anormale, non-conforme ou inappropriée des produits
  • Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits (perte de temps, perte de profits, etc.)
  • Des retards de livraison dus à des événements de force majeure (grèves, intempéries, pandémie, etc.)

Important : La ventouse de massage Myore est un appareil de bien-être et de récupération musculaire. Elle ne se substitue pas à un avis médical. En cas de doute sur votre état de santé, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

12. MÉDIATION ET LITIGES

12.1 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Myore adhérera prochainement à un service de médiation et communiquera ses coordonnées ici.

12.2 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après échec de toute tentative de règlement amiable (y compris par médiation), les tribunaux français seront seuls compétents.

13. MODIFICATIONS DES CGV

Myore se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.

Les modifications n'affectent pas les commandes déjà validées.

14. NULLITÉ PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Myore – Votre récupération mérite autant d'attention que votre entraînement.